2026/08/20

個人情報の取扱いに関するお詫びとご報告

ジェイアールグループ健康保険組合

平素は当組合の事業運営にご理解とご協力をいただき、またヘルスケアアプリ「kencom」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当組合が運営等を委託しております「DeSCヘルスケア株式会社（以下、委託先）」が提供するシステム（ヘルスケアアプリ「kencom」）において不具合が発生し、令和8年6月8日から7月31日までの間、当組合各社の健康管理担当において、本来閲覧できない全社の加入者情報を出力できる状態となっていたことが判明いたしました。
個人情報の管理において、このような事態を招きましたことを深くお詫び申し上げます。本件の概要および対応状況について、以下のとおりご報告いたします。

１　不具合発生期間
令和8年6月8日～7月31日
※本件は、当組合各社の健康管理担当向け機能で発生したものであり、インターネット上への公開や、当組合と関係のない第三者へ情報が流出したものではございません。

２　出力対象となった個人情報項目
「氏名」、「生年月日」、「性別」、「健康保険組合の加入者識別番号（記号・番号）」、「会社名」　
※健康診断結果、医療機関受診履歴、メールアドレス、パスワードは含まれておりません。

３　二次被害および現在の状況について
不具合が発生していた期間中、当組合6社においてデータが出力されましたが、出力されたデータはすべて適切に削除されたことを確認しております。また、現時点で外部への流出や拡散、情報の不正利用などの事実は確認されておりません。

４　対応と今後の再発防止策
不具合判明後の7月31日に、対象となるデータ出力機能を直ちに停止しました。本件については、当組合から個人情報保護委員会へ報告を行っております。今後の再発防止策として、委託先に対し、不具合の原因究明およびシステム改修による再発防止を求めるとともに、品質管理および情報セキュリティ管理体制の強化を徹底するよう指導しております。

このたびは、加入者の皆さまにご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。当組合では本件を重く受け止め、委託先と連携しながら再発防止と個人情報保護の徹底に取り組んでまいります。
ご不明な点やご不安な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせください。

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